よくあるお問い合わせ
Q. グループでの宿泊は可能ですか？
A. 当旅館は大切なお二人様だけのお宿というコンセプトを忠実に守るため、
もしグループでご予約頂いた場合はキャンセルしていただくようご連絡させていただいております。
2家族でのご予約も同様に不可とさせていただいております。
予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。
Q. 子供は入館可能でしょうか？
A. 当旅館はお二人様専用というコンセプトを忠実に守るため、
お子様のご入館は不可とさせていただいております。
予めご了承をお願い致します。
Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
A. チェックインは15時～18時まで対応しております。チェックアウトは翌朝11時になります。
※チェックイン時間が18時を超えられるお客様は御夕食のご提供が出来ない場合がございます。
※必ず18時までにチェックインをお願い致します。夕食をご提供出来ない場合におきましても宿泊料金全額を頂いております。予めご了承ください。
Q. チェックアウト時間の延長はできますか？
A. 最大でお昼の12時まで延長可能です。延長料金は、宿泊料金の25%になります。
Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか？
A. お預かりいたします。フロントスタッフへお気軽にお申し付けください。
※15時前のチェックインは出来ませんので予めご了承ください。
Q. 新聞は売っていますか？
A. 販売はいたしておりません。
Q. 旅館から荷物を発送することはできますか？
A. フロントにて承っております。ヤマト運輸(着払いのみ)を取り扱っております。
Q. 事前に旅館に荷物を送ることはできますか？
A. 元払いでの場合のみお受け致します。
※大きなお荷物や、生物、長期間での保存が必要な場合、お断りさせて頂く場合がございますので、あらかじめお電話にてお問い合わせをお願い致します。
〒529-0364滋賀県長浜市湖北町尾上313-13
TEL 0749-79-1117
湖北ノ空 二人ノ宿 きひろ
※伝票に必ずご宿泊日とご宿泊者名を明記のうえお送りください。
Q. クリーニングサービスはありますか？
A. お取り扱いしておりません。
Q. タクシーは手配できますか？
A. フロントにて手配いたします。お気軽に申しつけください。長浜観光についてもお気軽にお尋ねください。
Q. 送迎は可能ですか。
A. 15時～17時の間、最寄りの高月駅のみ送迎可能です。
送迎ご希望の場合は、事前にご連絡をお願いいたします。
Q. 駐車場はありますか？
A. 当旅館敷地内にございます。最大20台まで駐車可能です。
Q. LANケーブルの貸出はありますか？
A. LANケーブルの貸出はございません。
旅館内全てに無料Wifiを完備しておりますので、Wifiでの接続をお願い致します。
Q. 温泉はありますか？
A. 館内にご宿泊者様専用の3つの貸切風呂をご用意しております。フロントまでお申しつけくださいませ。
Q. 自動販売機・製氷機はありますか？
A. ございません。
Q. コインランドリーはありますか？
A. ございません。
Q. 車椅子でも利用できる設備はありますか？
A. 申し訳ありませんが、当旅館は車椅子でのご利用はご遠慮いただいております。
Q. 館内に電子レンジはありますか？
A. ございません。
Q. 客室でインターネットは接続できますか？
A. はい、全室無料でご利用いただけます。無線Wifi環境を完備しております。
Q. ルームサービスはありますか？
A. 申し訳ございません。当旅館ではルームサービスを行っておりません。
Q. 客室のトイレにはウォシュレットがついていますか？
A. 全ての客室にご用意しております。
Q. 客室内の設備はどんなものがありますか？
A. 全客室共通備品として、液晶テレビ・湯沸しポット、冷蔵庫、ドライヤー、などをご用意しております。
Q. 客室アメニティーグッズは何がありますか？
A. シャンプー・リンス・ボディソープ・ナイトウェア・タオルセット(バス・フェイス・バスマット)・ハブラシ・スリッパ・お茶などを客室にご用意しております。
Q. マッサージ/ボディケアは手配できますか？
A. 近くの整体院より出張いただくことはできますが、ご宿泊前に御予約が必要になります。
お早めにお電話にてご確認をお願いいたします。
Q. ペットは同伴できますか？
A. 当旅館はペットの出入りはご遠慮いただいております。
Q. 客室で夕食を食べることはできますか？
A. 申し訳ございません。ご夕食は、客室ではお召し上がりいただけません。
お食事処にてお召し上がりくださいませ。
夕食は、18：00～19：00の時間内にお食事処『喜彩庵』までお越しくださいませ。
Q. 禁煙席、喫煙席はありますか？
A. 全館禁煙になっております。
Q. 朝食を部屋に持っていって食べてもいいですか？持ち帰ってもよいですか？
A. 食品衛生の観点から、食事処『喜彩庵』以外への食材の持ち出しはお断りしております。
Q. カフェの内容を教えて頂けますでしょうか？
A. 営業時間は 冬季 11時～15時
長浜ならではの食材を使用したビワマスバーガーセットなどのお食事を始め、デザートやソフトドリンクもご用意しております。ご宿泊者以外の方もご利用いただけます。
Q. 支払いはいつすればいいですか？
A. チェックアウト時にご精算をお願いいたしております。
Q. 宿泊料金を事前に支払えますか？
A. 承ります。ご招待などで宿泊者の方にお支払いいただきたくない場合は、ホテルまでご連絡の上銀行振り込み、または来館いただきフロントにてお支払いください。
Q. クレジットカードは使えますか？
A. VISA / MASTER / JCB をご利用いただけます。
Q. 日本円以外での支払いはできますか？
A. 承っておりません。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、可能です。決済時にフロントまでお申し付けください。
Q. キャンセル料は発生しますか？
A. キャンセル料は下記の通り頂戴いたします。
当日：100%
前日：80%
2日前：50%
3日前：30%
連絡なしの不泊：宿泊料金の100%
Q. 電車/お車でのアクセス
A. 長浜駅よりお車にて約15分／ＪＲ 高月駅よりお車にて約10分になります。
Q. 近くにコンビニはありますか？
A. コンビニはございませんので、お越しの際にお寄りくださいませ。
Q. 近くに薬局はありますか？
A. ございません。
Q. 近くにお土産を買える場所はありますか？
A. 当旅館より徒歩約5分の『道の駅湖北みずどりステーション』では毎日、長浜市内で獲れた安心・安全・新鮮な特産品やお土産品がございます。
お電話でのご予約・お問い合わせは
0749-79-1117