よくあるお問い合わせ

フロント対応について

Q. チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A. チェックインは15時より対応しております。チェックアウトは翌朝11時になります。

Q. チェックアウト時間の延長はできますか?
A. 最大でお昼の12時まで延長可能です。延長料金は、宿泊料金の25%になります。

Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ってもらえますか?
A. お預かりいたします。フロントスタッフへお気軽にお申し付けください。

Q. 新聞は売っていますか?
A. 販売はいたしておりません。

Q. ホテルから荷物を送ることはできますか?
A. フロントにて承っております。ヤマト運輸(着払いのみ)を取り扱っております。

Q. 事前に旅館に荷物を送ることはできますか?
A. 元払いでの場合のみお受け致します。

※大きなお荷物や、生物、長期間での保存が必要な場合、お断りさせて頂く場合がございますので、あらかじめお電話にてお問い合わせをお願い致します。

〒529-0364滋賀県長浜市湖北町尾上313-13
TEL 0749-79-1117
湖北ノ空 二人ノ宿 きひろ

※伝票に必ずご宿泊日とご宿泊者名を明記のうえお送りください。

Q. クリーニングサービスはありますか?
A. お取り扱いしておりません。

Q. タクシーは手配できますか?
A. フロントにて手配いたします。お気軽に申しつけください。

駐車場について

Q. 駐車場はありますか?
A. 当旅館敷地内にございます。最大20台まで駐車可能です。

館内設備について

Q. LANケーブルの貸出はありますか?
A. LANケーブルの貸出はございません。
全館無料Wifiを完備しておりますので、Wifiでの接続をお願い致します。

Q. 温泉はありますか?
A. 館内に3つの貸切風呂をご用意しております。フロントまでお申しつけくださいませ。

Q. 自動販売機・製氷機はありますか?
A. ございません。

Q. コインランドリーはありますか?
A. ございません。

Q. 車椅子でも利用できる設備はありますか?
A. 申し訳ありませんが、当旅館は車椅子でのご利用はご遠慮いただいております。

Q. 館内に電子レンジはありますか?
A. ございません。

客室内設備・サービスについて

Q. 客室でインターネットは接続できますか?
A. はい、全室無料でご利用いただけます。無線Wifi環境を完備しております。

Q. ルームサービスはありますか?
A. 申し訳ございません。当ホテルではルームサービスを行っておりません。

Q. 客室のトイレにはウォシュレットがついていますか?
A. 全ての客室にご用意しております。

Q. 客室内の設備はどんなものがありますか?
A. 全客室共通備品として、液晶テレビ・湯沸しポット、冷蔵庫、ドライヤー、などをご用意しております。

Q. 客室アメニティーグッズは何がありますか?
A. シャンプー・リンス・ボディソープ・ナイトウェア・タオルセット(バス・フェイス・バスマット)・ハブラシ・スリッパ・お茶などを客室にご用意しております。

Q. マッサージ/ボディケアは手配できますか?
A. 近くの整体院より出張いただくことはできますが、事前予約が必要になります。
早めのお電話にてご確認をお願いいたします。

Q. ペットは同伴できますか?
A. ペットの出入りはご遠慮いただいております。

お食事について

Q. 客室で夕食を食べることはできますか?
A. 申し訳ございません。ご夕食は、客室ではお召し上がりいただけません。
お食事処にてお召し上がりくださいませ。
夕食は、18:00〜19:00の時間内にお食事処『喜彩庵』までお越しくださいませ。

Q. 禁煙席、喫煙席はありますか?
A. 全館禁煙になっております。

Q. 朝食を部屋に持っていって食べてもいいですか?持ち帰ってもよいですか?
A. 食品衛生の観点から、食事処『喜彩庵』以外への食材の持ち出しはお断りしております。

Q. カフェの内容を教えて頂けますでしょうか?
A. 営業時間は 冬季 11時~15時
ビワマスバーガーセットなどのお食事を始め、デザートやソフトドリンクもご用意しております。

お子様連れの場合について

Q. 子供は入館可能でしょうか?
A. 当旅館はお二人様専用というコンセプトを忠実に守るため、
お子様のご入館は不可とさせていただいております。
予めご了承をお願い致します。

お子様連れの場合について

Q. 子供は入館可能でしょうか?
A. 当旅館はお二人様専用というコンセプトを忠実に守るため、お子様のご入館は不可とさせていただいております。
予めご了承をお願い致します。

お支払について

Q. 支払いはいつすればいいですか?
A. チェックアウト時にご精算をお願いいたしております。

Q. 宿泊料金を事前に支払えますか?
A. 承ります。ご招待などで宿泊者の方にお支払いいただきたくない場合は、ホテルまでご連絡の上銀行振り込み、または来館いただきフロントにてお支払いください。

Q. クレジットカードは使えますか?
A. VISA / MASTER / JCB をご利用いただけます。

Q. 日本円以外での支払いはできますか?
A. 承っておりません。

Q. 領収書は発行できますか?
A. はい、可能です。決済時にフロントまでお申し付けください。

Q. キャンセル料は発生しますか?
A. キャンセル料は下記の通り頂戴いたします。

当日:100%
前日:80%
2日前:50%
3日前:30%
連絡なしの不泊:宿泊料金の100%

アクセス

Q. 電車/お車でのアクセス
A. 長浜駅よりお車にて約15分/JR 高月駅よりお車にて約10分になります。

その他

Q. 近くにコンビニはありますか?
A. コンビニはございませんので、お越しの際にお寄りくださいませ。

Q. 近くに薬局はありますか?
A. ございません。

Q. 近くにお土産を買える場所はありますか?
A. 『道の駅湖北みずどりステーション』にお立ち寄りくださいませ。

その他に何かご不明な点などございましたら、お気軽に当旅館までお問合せくださいませ。

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お電話でのご予約・お問い合わせは
0749-79-1117

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